1 -     ÂMBITO DO CONTRATO

As presentes Condições Gerais de Venda aplicam-se a todos os produtos e serviços prestados na loja virtual www.delex.es cujo titular é Delex Repromedia, S.L.U. com CIF: B97883755, com domicílio social em Polígono Virgen de la Salud/Els Oficis na rua Carreters, 26-34 – 46950 Xirivella (Valência) Espanha.  A utilização por parte do cliente dos serviços implica a aceitação e adesão às Condições Gerais de Venda aqui descritas na versão publicada no momento exato do pedido de compra. Além de ler as presentes condições, incluindo a política de cookies, e a política de privacidade e de proteção de dados.

O acesso, navegação e uso da loja online confere a condição de usuário, pelo que se aceitam, desde que se inicie a navegação pelo site, todas as condições aqui estabelecidas, bem como suas modificações posteriores, sem prejuízo da aplicação da normativa legal obrigatória aplicável em cada caso. O usuário declara ter mais de 18 anos e capacidade legal para celebrar contratos através deste site. A realização de um pedido implica a aceitação por parte do cliente destas condições legais, informamos que um pedido não é definitivo até a aceitação por parte de Delex Repromedia, SLU..

Para residentes fora da Espanha cuja legislação não seja de aplicação à Legislação Espanhola, deverá aderir a estas Condições Gerais de Venda ou deverá abster-se de contratar os serviços ou produtos da nossa loja virtual.

2 -     PREÇOS

Todos os preços publicados em nosso site são expressos em Euros e não incluem impostos (I.V.A.), nem despesas administrativas ou de instalação, e são válidos salvo erro tipográfico.

3-     FORMA DE PAGAMENTO

O pagamento por cartão é um método fácil, rápido e seguro. Os dados do cartão fornecidos durante o "Pagamento seguro" serão processados com criptografia SSL.

Nossa web não armazena qualquer tipo de informação bancária do cliente, as transações são realizadas de forma segura através de Redsys. Redsys é uma plataforma de pagamento virtual que admite pagamentos com cartões de crédito e débito ou Bizum, atuando como intermediário entre o comprador e o banco associado a uma loja online para que qualquer negócio possa receber pagamentos de forma rápida e simples.

Para realizar o pagamento com cartões de crédito e débito, deverá inserir os códigos CVV (Card Verification Values), o código vem impresso no verso do cartão, garantindo a segurança durante as transações comerciais.

Portanto, todas as transações realizadas de forma virtual contarão com todas as garantias de segurança, confidencialidade e integridade para os agentes participantes titulares de cartões e suas entidades emissoras e comércios e suas entidades adquirentes, sendo externas ao nosso site.

No caso de o pagamento com seu cartão ser rejeitado, pode dever-se a um dos seguintes motivos:

• Talvez o cartão tenha expirado.
• Talvez o cartão tenha atingido o limite de crédito.
• Talvez os dados inseridos não estejam corretos. Verifique se preencheu os campos corretamente.

Devido à nova normativa europeia PSD2, pode ser necessário que você realize uma etapa de verificação ao pagar com um cartão de crédito ou débito durante o processo de compra.

Existem vários métodos, mas os mais comuns baseiam-se em verificar o pagamento seguro através de um aplicativo do seu banco instalado no seu celular ou com um código temporário de uso único. Para receber a solicitação de verificação, talvez seja necessário primeiro se registrar no serviço da sua entidade bancária.

 

4-     ENTREGA DE PEDIDOS

Delex Repromedia não enviará nenhum pedido até verificar que o pagamento foi realizado ou que a solicitação de pagamento parcelado foi aceita. Em caso de não pagamento por parte do cliente, total ou parcial, na data de vencimento acordada para um ou mais envios de produtos, Delex poderá suspender ou cancelar qualquer envio ou contrato pendente, sem incorrer em responsabilidade por danos ou perdas, incluindo a perda de lucro, ou danos por atraso ou perda de produção causados ao cliente.

Os envios serão feitos a PORTES PAGOS para qualquer ponto da península espanhola para pedidos superiores a 100€.

Delex esforça-se por entregar os pedidos em um prazo não superior a 48 horas a qualquer ponto da península espanhola. A entrega será considerada realizada no momento da assinatura do documento de recepção de entrega do transportador. O cliente deve verificar os produtos na recepção e refletir as reclamações no documento de recepção de entrega do transportador ou comunicá-las a Delex no prazo máximo de 24 horas.

Delex Repromedia  procurará dentro de seus meios oferecer informações verazes e sem erros tipográficos. Caso ocorra algum erro deste tipo, alheio à nossa vontade, procederemos imediatamente à sua correção. Se houver um erro tipográfico em algum dos preços exibidos e algum cliente tiver tomado uma decisão de compra baseada nesse erro, Delex Repromedia comunicará ao cliente esse erro e o cliente terá direito a cancelar sua compra sem custo algum.

 

5-     CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Se o comprador decidir cancelar um pedido, Delex Repromedia trocará o valor pago por um voucher do mesmo valor, para trocá-lo por qualquer produto desejado com um limite máximo de 6 meses, a partir da data de cancelamento, ou, se o cliente solicitar, será reembolsado o valor pago pelo mesmo sistema de pagamento utilizado na compra.

Se o motivo do cancelamento for alheio a Delex Repromedia, as possíveis comissões bancárias do procedimento, se houver, decorrentes do método de pagamento ou devolução escolhido pelo cliente, serão de responsabilidade do cliente.

Em caso de cancelar um pedido após já ter sido confirmado e enviado, o cliente deverá arcar com os custos de transporte de envio e devolução, bem como os custos de tramitação que tenham sido ocasionados.

6-     DEVOLUÇÕES E DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Qualquer devolução deve ser previamente autorizada por Delex Repromedia através de um documento de revogação por escrito dirigido a info@delex.es indicando o número da fatura ou número do pedido e explicando o motivo da devolução.

Uma vez aceita a devolução pelo nosso Departamento de Atendimento ao Cliente, enviaremos as instruções por e-mail para proceder ao retorno dos produtos ao endereço indicado, tendo um prazo máximo de 10 dias naturais e devendo cumprir estritamente as normas que forneceremos.

O cliente deve devolver o produto à Delex Repromedia pelos mesmos meios e nas mesmas condições em que o recebeu. É importante saber que os custos de transporte e os demais gastos decorrentes da devolução do produto serão sempre por conta do cliente.

Os produtos adquiridos através da nossa loja online concedem o direito de devolução durante os catorze (14) dias naturais seguintes à recepção do bem objeto do contrato.

Que produtos não podem ser devolvidos?

NÃO aceitamos sob nenhuma condição a devolução dos seguintes produtos:

• Máquinas e impressoras de pequeno ou grande formato que tenham sido desprecintadas de sua caixa original.
• Impressoras que tenham sido registradas com seu número de série no site do fabricante.
• Produtos que tenham sido usados, uma vez retirado o lacre e não possam ser vendidos como novos.
• Software ou programas que tenham sido desprecintados, ativados ou registrados no site do fabricante.
• Produtos que tenham passado mais de 3 meses desde a data de compra.

Somente serão aceitas devoluções de produtos em seu estado original, caixas sem abrir e com seus lacres de garantia intactos e acompanhados de sua documentação e qualquer outro elemento que acompanhe o produto de série, assim como suas embalagens originais em perfeito estado, sendo proibido o uso de fitas adesivas ou lacres aplicados diretamente sobre os mesmos.

Em caso de aceitação do pedido de devolução e uma vez recebidos os produtos em nossos armazéns, procederemos à sua revisão para verificar se cumprem as condições anteriormente expostas e, em caso afirmativo e se tudo estiver correto, efetuaremos em um prazo máximo de 7 dias a devolução do valor do material conforme o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Nota importante: Os pedidos referentes a produtos fabricados ou solicitados sob demanda não poderão ser cancelados sob hipótese alguma e não terão direito ao reembolso do valor pago.

 

7-     ENVIOS E ENTREGAS

Na Delex Repromedia nos esforçamos por entregar seus pedidos em um prazo não superior a 24/48 horas para qualquer parte da península espanhola.

Todos os envios à península espanhola e às Ilhas Baleares, excluindo Formentera, serão feitos a PORTES PAGOS para pedidos superiores a 100€ (IVA não incluído)., para envios a Formentera, Ceuta, Melilla e Gran Canárias os custos de transporte deverão ser calculados separadamente. Os pedidos inferiores a 100€ terão uma sobretaxa fixa de 7€ por envio.

A entrega do pedido será considerada realizada na assinatura por parte do cliente ou pessoa autorizada do documento de recepção da mercadoria do transportador.

O cliente tem a obrigação de verificar na entrega da mercadoria, a correta recepção dos produtos e verificar se o material vem sem danos externos visíveis, em caso de perceber algum dano ou golpe na embalagem, deverá refletir a reclamação por escrito no documento de recepção de entrega do transportador.

Fazemos todo o possível para cumprir sempre com os prazos de entregas e estamos conscientes da importância que isso representa para nossos clientes, mas pode acontecer que por motivos alheios à nossa vontade, ocorra alguma incidência, por isso queremos informar que Delex Repromedia não se responsabilizará em nenhum caso por reclamações econômicas relativas às supostas perdas sofridas pelo atraso ou falha na entrega do seu pedido (lucro cessante). Em caso de ocorrer essa situação, você pode solicitar o cancelamento do pedido e devolveremos o valor total pago pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Todas as mercadorias que enviamos estão asseguradas, portanto, em caso de incidente na entrega, o cliente dispõe de um prazo de 24 horas para abrir uma reclamação ao transporte e nos comunicar a incidência, caso contrário, serão de sua responsabilidade os danos que tenham ocorrido se nos informar fora do prazo.

As entregas serão feitas em dias úteis de segunda a sexta-feira e em horário comercial, para impressoras, máquinas e pedidos paletizados com certo peso e volume, informamos que essas mercadorias serão entregues ao pé da rua, para o restante das mercadorias de pequeno volume, as entregas serão feitas ao domicílio.

Ao fazer um pedido pela loja online, o cliente receberá uma confirmação do pedido por e-mail, a partir de então, primeiro verificaremos se o pagamento foi realizado automaticamente por meio do pagamento com cartão ou por Bizum ou por transferência bancária imediata. Não aprovaremos a preparação de um pedido até que a entrada do valor total seja verificada em nossa conta bancária, salvo se a Delex Repromedia tiver autorizado o pagamento parcelado.

 

8-     GARANTIA

Todos os produtos comercializados por Delex desfrutarão do período de garantia estabelecido pelo fabricante, sendo este o responsável por suportar e atender à garantia dos mesmos.

 

9-     LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Delex Repromedia não será responsável por possíveis danos causados a pessoas e/ou coisas que possam ocorrer pelo uso dos produtos que comercializa.

Os preços, as características e a disponibilidade dos produtos comercializados por Delex podem variar sem aviso prévio.

10-     POLÍTICA DE COOKIES

O site de www.delex.es utiliza arquivos específicos ('cookie') que coletam dados da navegação efetuada para lembrar as diferentes opções selecionadas na primeira entrada, evitando assim que nas próximas entradas elas precisem ser repetidas (idioma, áreas visitadas... etc.).

Em qualquer caso, você tem a possibilidade de configurar seu computador de modo que rejeite a instalação dessas 'cookies'.

 

11-     JURISDIÇÃO E FORO

O presente contrato é regido pela legislação espanhola, e em particular, pelo direito civil comum.

 

12-     PROTEÇÃO DE DADOS

Em conformidade com a nova normativa vigente do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) que se aplica desde 25 de maio de 2018 em matéria de Proteção de Dados, informa-se ao USUÁRIO que os dados pessoais solicitados através do site e outros meios serão incorporados aos ficheiros da DELEX Repromedia, S..U. com N.I.F.: B97883755 sob cuja responsabilidade são guardados e serão objeto de tratamento automatizado para faturação e promoção comercial de seus produtos e serviços. Os dados fornecidos serão conservados enquanto durar a relação comercial, não sendo cedidos a terceiros salvo em casos de obrigação legal. Você tem direito a obter confirmação se na Delex Repromedia estamos tratando seus dados pessoais, portanto, tem direito de acessar seus dados pessoais.
Em qualquer caso, uma vez registrado, o USUÁRIO pode exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição a qualquer momento, conforme a legislação vigente, no seguinte endereço de e-mail info@delex.es.