Toda devolução deverá ser previamente autorizada por Delex Repromedia mediante um documento de revogação por escrito dirigido a info@delex.es indicando o número de fatura ou número de pedido e explicando o motivo da devolução.

 

Uma vez aceita a devolução pelo nosso Departamento de Atendimento ao cliente, enviaremos as instruções por correio eletrônico para proceder a efetuar o retorno dos produtos ao endereço indicado, terá um prazo máximo de 10 dias naturais e deverá cumprir estritamente as normas que lhe forneceremos.

 

O cliente deverá devolver o produto à Delex Repromedia pelos mesmos meios e nas mesmas condições em que o recebeu. É importante que saiba que os custos de transporte e os demais gastos que envolvam a devolução do produto serão sempre por conta do cliente.

Os produtos adquiridos através da nossa loja Online concedem o direito de devolução durante os catorze 14 dias naturais seguintes à recepção do bem objeto do contrato.

Que produtos não podem ser devolvidos?

 

NÃO aceitamos sob nenhuma condição a devolução dos seguintes produtos:

 

• Máquinas e impressoras de pequeno ou grande formato que tenham sido desprecintadas de sua caixa original.
• Impressoras que tenham sido registradas com seu número de série no site do fabricante.
• Produtos que tenham sido usados, uma vez retirado o precinto e não possam ser vendidos como novos.
• Software ou programas que tenham sido desprecintados, ativados ou registrados no site do fabricante.
• Produtos que tenham transcorrido mais de 3 meses desde a data de compra.

 

Só serão aceitas devoluções de produtos em seu estado original, caixas sem abrir e com seus precintos de garantia intactos e acompanhados de sua documentação e qualquer outro elemento que acompanhe o produto de série, assim como suas embalagens originais em perfeito estado, ficando proibido o uso de fitas adesivas ou precintos aplicados diretamente sobre os mesmos.

 

Em caso de ser aceita a solicitação de devolução e uma vez recebidos os produtos em nossos armazéns, procederemos à sua revisão para verificar se cumprem com as condições anteriormente expostas e, em caso afirmativo e se tudo estiver correto, efetuaremos em um prazo máximo de 7 dias a devolução do valor do material conforme o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

 

Nota importante: Os pedidos referentes a produtos que são fabricados ou solicitados sob demanda, não poderão ser cancelados sob nenhuma condição e não terão direito ao reembolso do dinheiro pago.